La confidentialité et la sécurité sont au cœur de l’engagement de HANZO. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour respecter vos droits relatifs à la protection des données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du Traitement
Les données personnelles sont collectées par : SARL HANZO Siret : 533 792 230 00013 Siège social : 1 BD VICTOR COQ, 13100 AIX EN PROVENCE
2. Données Collectées
Nous collectons les données nécessaires à la gestion de vos commandes et à l’amélioration de nos services :
- Identité et contact : Prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone (notamment pour les commandes via WhatsApp).
- Données de navigation : Adresse IP, cookies, données de connexion.
- Historique : Commandes passées, réclamations et incidents.
- Réseaux Sociaux : Si vous utilisez la connexion via Facebook ou Google, nous accédons aux données publiques autorisées par ces plateformes (profil, email, date de naissance).
3. Finalités et Base Juridique
Le traitement de vos données repose sur l’exécution du contrat (commande) ou votre consentement (newsletter) pour :
- Fournir et gérer nos services de restauration.
- Communiquer sur nos offres et actualités (si accepté).
- Analyser et améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.
4. Destinataires et Partage des Données (Plateformes Tierces)
Vos données sont principalement destinées à l’usage interne de HANZO. Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées dans les cas suivants :
- Plateformes de Livraison : Pour les commandes effectuées via Uber Eats ou Deliveroo, ces plateformes agissent comme des responsables de traitement distincts. HANZO reçoit les informations nécessaires à la préparation de votre commande, tandis que la plateforme gère vos données de livraison et de paiement selon sa propre politique de confidentialité.
- Sous-traitants techniques : Hébergeur (cmultimedia.com), services de télécommunications ou outils de paiement sécurisés.
- Obligations Légales : Sur réquisition judiciaire ou administrative.
5. Vos Droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification.
- Droit à l’oubli et à la suppression.
- Droit à la limitation du traitement. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par email. Une preuve d’identité pourra vous être demandée. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.
6. Cookies et Tracking
HANZO utilise des cookies pour personnaliser votre navigation et mesurer l’audience du site.
- Les cookies techniques (indispensables) sont installés par défaut.
- Les cookies de confort ou publicitaires nécessitent votre consentement via notre bandeau dédié. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui pourrait toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.
7. Conservation et Stockage
- Durée : Vos données sont conservées tant que votre compte est actif et pendant la durée légale nécessaire à la gestion comptable et fiscale.
- Lieu : Les serveurs de stockage sont exclusivement situés au sein de l’Union Européenne.
8. Sécurité
Nous appliquons les standards de sécurité de l’industrie pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte accidentelle. En cas de faille de sécurité vous impactant, HANZO s’engage à vous en informer dans les meilleurs délais et à prendre les mesures nécessaires pour minimiser les risques.
9. Modification de la Politique
HANZO se réserve le droit de modifier cette politique pour l’adapter aux évolutions législatives. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
10. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via l’adresse email figurant sur notre site www.hanzobento.fr.