CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – HANZO BENTO
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre le restaurant HANZO, situé au 1 BD VICTOR COQ, 13100 AIX-EN-PROVENCE (ci-après « le Vendeur »), et ses clients (ci-après « le Client »).
1. Modes de Commande
HANZO propose deux canaux distincts pour commander ses produits :
- Vente à emporter (Click & Collect) : La commande s’effectue exclusivement par WhatsApp. Le Client récupère sa commande directement au restaurant.
- Livraison à domicile : Ce service est exclusivement assuré par les plateformes partenaires Uber Eats et Deliveroo. HANZO n’assure aucune livraison en propre.
2. Validation de la Commande
- Via WhatsApp : La commande est considérée comme définitive une fois que le restaurant a envoyé un message de confirmation au Client.
- Via Plateformes : Pour toute commande passée sur Uber Eats ou Deliveroo, les conditions générales de ces plateformes s’appliquent en complément des présentes.
3. Prix et Paiement
- Les prix affichés sur le site web et les réseaux sociaux sont indiqués en euros TTC.
- Pour le Click & Collect (WhatsApp) : Le règlement s’effectue sur place, au restaurant, lors du retrait de la commande (Carte Bancaire, Espèces, Titres Restaurant).
- Pour la livraison : Le règlement s’effectue directement sur l’application de la plateforme concernée.
- HANZO se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour tout paiement par chèque (si accepté) ou pour vérifier l’âge du Client en cas d’achat d’alcool.
4. Responsabilité liée à la Livraison
HANZO assure la préparation de la commande avec soin. Toutefois, dès lors que la commande est remise au coursier d’une plateforme tierce (Uber Eats ou Deliveroo), celle-ci est responsable du transport et des délais. En cas de litige (retard, dégradation), le Client devra contacter le support client de la plateforme utilisée.
5. Alcool et Santé
- Interdiction aux mineurs : Conformément à l’article L. 3342-1 du Code de la santé publique, la vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans. Une pièce d’identité pourra être exigée au restaurant ou par le livreur.
- Santé : L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. Pour votre santé, mangez au moins cinq fruits et légumes par jour et pratiquez une activité physique régulière (www.mangerbouger.fr).
6. Données Personnelles (RGPD)
Les informations récoltées lors d’une commande WhatsApp (nom, numéro de téléphone) sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et la relation client. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès et de rectification.
7. Litiges et Loi Applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. À défaut d’accord amiable entre le Client et le Vendeur, tout litige sera porté devant le Tribunal de Commerce de Marseille.